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Garantia

NOTA FISCAL

Todos os produtos vendidos pela Rei dos Telescópios são acompanhados de sua respectiva Nota Fiscal(DANFE) no valor efetivo da compra. Ela é colocada dentro do envelope onde estão o nome e endereço do destinatário, e ele é colado do lado de fora da embalagem. Inclusive é bem destacado e escrito: Nota Fiscal neste Envelope. Preste bastante atenção ao receber seu pedido para não jogar o envelope fora, pois uma cópia da Nota Fiscal(DANFE) está dentro dele. Isto é feito para facilitar o trabalho da fiscalização fazendária.

GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela Rei dos Telescópios são garantidos por 3 meses (90 dias), contra todos os defeitos de fabricação.  A Garantia não cobre defeitos oriundos de quedas, vício de uso ou de manuseio inadequado.

Importante: Ao receber o produto, confira o mesmo, e constatando quebra ou alguma anormalidade, nos informe com precisão, o que esta ocorrendo, de imediato. 

Todos os produtos com defeitos oriundos de fabricação, constatados antes de 7(sete) dias, serão substituídos após recebermos a devolução e verificado de fato o defeito. Passados 7(sete) dias da compra, o mesmo será encaminhado à assistência técnica.  

Para troca, o mesmo deverá estar acondicionado em seu estado e embalagem originais e todas as despesas de frete correrão por conta do comprador.

Ao recebermos o produto, ele será analisado, e realmente for constatado defeito oriundo de fabricação, o produto será trocado e ressarcido ao comprador, os gastos com o frete.

TROCA E ASSISTENCIA TÉCNICA

Atenção: Todo envio para assistência técnica deve ser comunicado antecipadamente por e-mail. Após fazer esta comunicação, aguarde  nossas instruções de como efetuar a o envio.

O envio do produto para a Assistência Técnica é de total responsabilidade do Cliente. Por isso tenha certeza se existe algum problema com o equipamento.

O produto deve ser enviado, com a cópia da Nota Fiscal(DANFE), apenas através do SEDEX - Serviços dos Correios - Pago pelo Cliente. 

Atenção: Com relação a quebras(produtos avariados pelo transporte) somente efetuamos a troca desde que sejamos notificados por e-mail imediatamente, ou seja, em no máximo 12 horas após o recebimento do mesmo. Os Correios, ou quem efetuou o transporte, deve ser notificado no mesmo prazo. Após este prazo não efetuaremos reparo nem troca, pois consideraremos ter o produto, chegado perfeito.

Importante: Não envie produto para troca ou reparo, sem ter recebido as instruções de devolução da Rei dos Telescópios por e-mail.

DESISTÊNCIA DE COMPRA

* Caso haja desistência de compra por motivo relacionado ao artigo 49 do CDC, deve ser solicitada através do e-mail dibrapo@dibrapo.com em até 7 dias após o recebimento da mesma. Nossa empresa enviará em até 24 horas, os dados para que esta devolução seja efetuada.

* Toda devolução deve ser enviada apenas por SEDEX, dos Correios, pago pelo cliente, em até 3 dias após o recebimento das instruções de devolução enviadas pela loja, acompanhado de uma Nota Fiscal de devolução, emitida pelo Posto Fiscal da cidade do solicitante. Apenas podemos receber produtos em devolução acompanhados desta Nota Fiscal

* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deve ser devolvido em sua embalagem original sem qualquer dano, com todos os acessórios(saquinhos, borrachas) e embalados como foi enviado, com a embalagem perfeita sem apresentar sinais de cola, adesivos, ou marcas.

* Não envie nada por SEDEX A COBRAR, pois não retiramos produtos nos Correios. Todo produto, antes de ter seu preito atentido,deve ser analisado e verificado se atende ao informado no tópico acima.

* As expectativas devem estar dentro do que o produto se propoe a fazer, e serem relativas a seu valor. Não trocamos ou aceitamos devolução por expectativas absurdas e fora de contexto ou usadas de má fé.

* ATENÇÃO: A restituição de valores será processada apenas após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Caso o produto tenha atendido ao informado acima, e sendo aceita a devolução, a restituição de valores  se dará da seguinte forma:

a. Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes.

b. Pagamento por Boleto ou à Vista: O estorno se dará através de depósito em conta do Banco Bradesco SA em até 10 dias úteis, após o aceite da devolução. Caso o reembolso seja em outros Bancos o prazo é de até 30 dias úteis.

c. Não haverá restituição de valores de frete

* Caso o produto apresente qualquer indício de uso, ou a devolução seja efetuada sem as instruções da Rei dos Telescópios, o mesmo será automaticamente reenviado, com os custos do frete por conta do cliente.

IMPORTANTE

 Os produtos são enviados, exatamente com os acessórios informados no cadastro dos mesmos. As fotos e cores são meramente ilustrativas, podendo variar dependendo da disponibilidade do estoque.